«Mein Arbeitsaufwand im Client Management hat sich dank highsystemNET stark reduziert». Pascal Thomann, IT Leiter

Auftraggeber

Theater Basel – www.theater-basel.ch, Herr Pascal Thomann, IT Leiter

Das Theater Basel ist ein Haus mit Tradition und ist das grösste Dreisparten-Theater (Oper, Schauspiel, Ballett) der Schweiz.

Das Theater Basel zählt rund 350 fest angestellte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Mit den Teilzeitbeschäftigten wie z.B.
Gastkünstler, Publikumsgarderobieren, Extrachor sind rund 600 Menschen regelmässig am Theater beschäftigt.

Ausgangslage

Als grösstes Dreisparten-Theater der Schweiz ist das Theater Basel auf eine IT-Infrastruktur angewiesen, die verschiedenen
Anforderungen (Finanzbuchhaltung, Personalwesen, Koordination, Planung, Administration, Ticketverkauf, u.a.) gerecht
werden muss. Das Theater Basel setzt highsystemNET seit rund 13 Jahren ein. Zu Beginn der Zusammenarbeit arbeitete das
Theater Basel mit dem highsystemNET Clientmanagement, um vom Turnschuhsupport in eine neue Ära zu wechseln – der
Supportaufwand wurde um die Hälfte reduziert. In der Zwischenzeit stehen sämtliche drei Lösungen der highsystemNET
Familie beim Theater Basel im Einsatz. «Es sollte ein Produkt aus der Schweiz sein, damit wir auch die Möglichkeit haben uns
einzubringen, z.B. für betriebsspezifische Anpassungen der Software», dies war und ist auch heute noch die Ausgangslage.»

Story

«Mittels highsystemNET deployen wir nicht nur unsere Rechner und mobilen Arbeitsplätze, sondern auch alle virtuellen
Windows Serversysteme», so Pascal Thomann.

Die weitreichende Inventarisierung, vormals mittel Excel-Tabelle geführt, wird heute einfach und praktisch mit dem
highsystemNET Asset Management durchgeführt. «Seien es IT Komponenten oder wichtiges Theater Equipment, alles wird
mittels Strichcode erfasst und anschliessend können einfach Inventarlisten gezogen werden. So haben wir jederzeit rasch und
umfassend einen Überblick über unser wichtiges Inventar», so Herr Thomann weiter.

Der Gateway von highsystemNET dient den Informatikern vom Theater Basel dazu, auch mobile Arbeitsgeräte zu steuern. «So
brauchen wir uns nicht extra darum zu kümmern, ob der Mitarbeiter im LAN oder im Internet verfügbar ist. Wir können
bequem und zentral von Basel aus alle Software steuern, verfügen jederzeit die Kontrolle um rasch und zielführend reagieren
zu können.»

Fazit

Die umfassenden Paketierungsmöglichkeiten, besonders mit dem integrierten Installation Tool Kit bietet uns eine grosse
Zeitersparnis, da wir Mehrfachjobs und Wiederholungen auffangen können. «Wir schätzen an der Zusammenarbeit mit der
highsystem ag besonders, dass wir einen direkten Ansprechpartner haben, der die gleiche Sprache spricht. Wir schätzen die
Möglichkeit, jederzeit Ideen platzieren zu können. Anregungen zum Produkt wurden auch schon mehrmals auf unseren
Wunsch hin umgesetzt. Das wäre bei Grosskonzernen undenkbar».