Mobile App für Helpdesk-Servicemanagement

Sie sind oft unterwegs und möchten über Ihr persönliches Smartphone Zugriffe auf Ihre Tickets?

highsystemNET offeriert eine Mobile App für Ihre Anwender und Supporter. Über das Smartphone oder ein Tablet kann fast die identische Funktionalität wie bei der eigentlichen Applikation genutzt werden.

Dies erlaubt die täglichen Arbeiten einfach und unkompliziert von unterwegs zu erledigen.

Unterstützt werden die Plattformen Android, iOS, Windows Phone. Die Nutzung erfolgt als Webapp im Browser der Plattformen (Device optimiert). Es ist keine zusätzliche Installation notwendig. Die Identifikation erfolgt für jeden Supporter und Benutzer über die Windows Berechtigungen (wie WEB Applikation). Die Mobile Seite lässt sich auch über den Helpdesk Link in einem Email öffnen.

Merkmale der Mobile App im Kurzüberblick

Softwareverteilung
  • Hardware unabhängige Installation (unattended)
  • Integration von Patches ins OS
  • Einfache Treiberverwaltung
  • Erkennung von fehlenden Treibern
  • Installation via einfachem Drag & Drop
  • Installation von OS mit Software (Rollouts)
  • Expertenvorschlag für OS wird mitgeliefert
Betriebssystemverteilung
  • Automatisches Installieren von Betriebssystemen, hardwareunabhängig von W7, W8.x bis W10
  • Installation via Drag-and-Drop
  • Automatisches Erkennen der notwendigen Treiber
  • Patches ins Betriebssystem integrierbar
  • Lizenzeingabemöglichkeiten, OU Zuweisung und automatische Integration in die Domäne
  • Abfrage-, Statistik- und Reportmöglichkeiten
  • Erweiterbar zu Rollouts mit Betriebssystem und Software, Definition der Partitionsvariante uvm.







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Dass highsystem ag zu jederzeit zu 150% hinter dem Projekt steht und uns individuell betreut, zeichnet highsystem ag als sehr wertvollen Partner aus!

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