Voice over IP Anbindung
Die Voice over IP Anbindung erlaubt die Einbindung von IP Telefonie in die Lösungen von highsystem.NET. Werden Benutzer, Lieferanten oder Kunden in den Lösungen von highsystem.NET geführt, so werden bei einem Anruf über die Datenbank direkt Informationen des Anrufers ausgegeben. Die zusätzlichen Informationen erlauben es, den Anrufer gezielt und vollumfänglich zu betreuen. Für ausgehende Anrufe wird per Klick ein Telefonanruf hergestellt, automatisch mit den Anrufinformationen dokumentiert und Sie haben die Möglichkeit, die Dokumentation mit dem Gesprächsinhalt zu ergänzen. Oft sind für die Erreichung eines Benutzers mehrere Anläufe notwendig, in diesem Fall werden die Versuche automatisch dokumentiert und jeder Schritt wird nachvollziehbar.
Informationsblatt zu Voice over IP Anbindung (.pdf)
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